Sécurité & Paiement Escrow

Un paiement protégé du premier au dernier clic

Sur Mia Market, votre argent n'est jamais versé directement au vendeur au moment de l'achat. Il est retenu en séquestre (escrow) par la plateforme jusqu'à la confirmation de bonne réception de votre commande.

Comment fonctionne l'escrow

1. Vous payez votre commande : les fonds sont bloqués sur votre portefeuille Mia Market, pas encore versés au vendeur.
2. Le vendeur prépare et expédie votre commande.
3. À la livraison, un code OTP unique vous est communiqué et doit être transmis au livreur pour valider la remise du colis.
4. Une fois la livraison confirmée, les fonds sont automatiquement libérés vers le vendeur.

Livraison vérifiée par code OTP

Chaque livraison, qu'il s'agisse d'un produit, d'une prestation d'artisan ou d'une visite immobilière, est validée par un code à usage unique envoyé à l'acheteur. Sans ce code, aucune remise ne peut être enregistrée comme terminée — cela protège autant l'acheteur (garantie de réception) que le vendeur (preuve de livraison).

En cas de litige

Si un problème survient (produit non conforme, non reçu, prestation contestée), vous pouvez ouvrir un litige directement depuis votre commande. Les fonds restent bloqués tant que le litige n'est pas arbitré par notre équipe.

Zones couvertes

Ce mécanisme de sécurité s'applique de façon identique au Togo, au Bénin et au Ghana, quelle que soit la devise de la transaction.